株式会社 ジェーシービー

契約社員JCBカードに関する各種お問い合わせ対応・手続き案内募集データ

掲載期間
2018年08月06日 06:00〜2018年08月27日 06:00
※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。

自分の時間をしっかり持てる17時まで勤務です。
仕事内容はカード会員様からの問い合わせ対応など。
産休育休制度や時短勤務を活用するママさんスタッフも多数。
誰もが知るJCBブランドだから、安心感は抜群です。

日本を代表するカードブランド「JCB」。
その会員様向けのお問い合わせ窓口となっているのが、当コールセンターです。
問い合わせ内容は利用明細や限度額やキャンペーンに関するものなど。
約3カ月のきめ細やかな研修を用意しているので、
クレジットカードに詳しくない方でも全く問題ありません。

17時までのワンシフトで残業はほとんどなし。
長引きそうなお問い合わせには先輩社員が対応を引き継ぐなど、
オペレーターの皆さんに負担を強いることのない体制を整えています。

産休育休制度を活用するスタッフが多く、
復帰後は時短勤務で子育てと両立も可能です。

社員に人気の食堂は、日替わりのおかずを選んで組み合わせるカフェテリア形式! 4種類のおかずを全部選んでも500円で済んでしまいます! 栄養バランスばっちりの、カラダにもお財布にも優しい社員食堂です。

通勤はもちろん、勤務終了後の時間も有効に使えるのがマチナカ勤務の良いところ! 買い物も、お友達とのお食事も、みんなで情報交換しながら楽しんでます!

最初に数カ月の研修があるので、入社タイミングが近い者同士、自然と仲良くなることが多いですね。先輩も含め何かあるとミーティングですぐに話し合える距離感も良いところです。
一人じゃない、と安心できます。

最初に数カ月の研修があるので、入社タイミングが近い者同士、自然と仲良くなることが多いですね。先輩も含め何かあるとミーティングですぐに話し合える距離感も良いところです。 一人じゃない、と安心できます。

前職は時間がバラバラのシフト制で、残業があったりと夜遅くなることも多かったですが、今は毎日、固定時間のシフトでしかもほぼ定時に終わります。明るいうちに帰れるっていいですね! 時間の使い方も変わりました。

前職は時間がバラバラのシフト制で、残業があったりと夜遅くなることも多かったですが、今は毎日、固定時間のシフトでしかもほぼ定時に終わります。明るいうちに帰れるっていいですね! 時間の使い方も変わりました。

みんなを笑顔で見守る採用担当の大慶(たいけい)さん。曰く「面接の時に重視しているのは、経験やスキルでは無く、結局はお人柄です。一番大事なのは、お客様に寄り添う姿勢ですから。」

みんなを笑顔で見守る採用担当の大慶(たいけい)さん。曰く「面接の時に重視しているのは、経験やスキルでは無く、結局はお人柄です。一番大事なのは、お客様に寄り添う姿勢ですから。」

社員思いの社風はこんなところにも! 各机の下に一つずつヘルメットが。いざ、地震や火事という時も安心ですね!

社員思いの社風はこんなところにも! 各机の下に一つずつヘルメットが。いざ、地震や火事という時も安心ですね!

地下鉄「大通」34番・26番出口よりすぐ!! 雨の日も、雪の日も、安心の立地です。通いやすさは長く勤める大事な要素の一つですよね。

地下鉄「大通」34番・26番出口よりすぐ!! 雨の日も、雪の日も、安心の立地です。通いやすさは長く勤める大事な要素の一つですよね。

研修のスタッフが、それぞれの段階に応じて、丁寧に時間をかけて指導します。とは言ってもマニュアルを全て覚える必要はないんですよ。基本的な考え方と、この質問はマニュアルのここ、という位で大丈夫!

研修のスタッフが、それぞれの段階に応じて、丁寧に時間をかけて指導します。とは言ってもマニュアルを全て覚える必要はないんですよ。基本的な考え方と、この質問はマニュアルのここ、という位で大丈夫!

お肉、お魚、野菜と毎日栄養バランスばっちりのヘルシーメニューが大人気の社員食堂! 自分でチョイスできるので、ダイエットしたいときも思いのまま! 今日のメニューは、肉団子の甘酢煮、かに玉、ひじき白和え、etc

お肉、お魚、野菜と毎日栄養バランスばっちりのヘルシーメニューが大人気の社員食堂! 自分でチョイスできるので、ダイエットしたいときも思いのまま! 今日のメニューは、肉団子の甘酢煮、かに玉、ひじき白和え、etc

ランチの後は、ほっと一息コーヒータイム。お茶やコーヒーは、なんと無料で飲めます。ついついおしゃべりが盛り上がってしまいます。

ランチの後は、ほっと一息コーヒータイム。お茶やコーヒーは、なんと無料で飲めます。ついついおしゃべりが盛り上がってしまいます。

社会生活で欠かせない
「お金の知識」を学べるのも魅力。

サブチーフ/MHさん(写真奥)

サブチーフ/MHさん(写真奥)

コールセンターで働くのは始めてだったので、最初は不安でいっぱいでした。「怖い先輩がいたらどうしよう…」「みんなと仲良くなれるかな?」って(苦笑)。でも実際は先輩がこまめに声を掛けてくれたり、社食でのお昼に誘ってくれたり、とても打ち解けやすい雰囲気でした。業務知識を覚えるのは少し大変でしたが、座学とOJTによる研修期間は約3カ月あり、サポートの充実ぶりは大手のJCBならではという感じ。
私は最近、サブチーフに昇格させていただき、新人さんのフォローや教育などを担当しています。この会社は産休育休制度を活用する先輩が多く、女性が長く働ける会社です。ただ、長く働き続けるからには責任のある仕事もこなせるようになりたいと考えていたので、昇格のオファーはありがたく受けさせてもらいました。
JCBで働くメリットのひとつは「経済感覚」を養えることですね。クレジットカードのキャッシングやリボ払いは便利なサービスですが、活用するには気をつけなければいけないポイントもあります。社会生活でお金の知識は必要ですが、それらを教わる機会はなかなかありません。仕事を通して学べたことは、とてもプラスになったと感じているんです。

出産育児のため1年半休職。
ブランクからの復帰も安心でした。

オペレーター/MNさん

オペレーター/MNさん

産休と育休で1年半お休みをいただき、今年の春から職場復帰しています。復帰の際は1カ月ほど先輩のサポートがあり、休職前との変更点を教えてくれたり、一緒にマニュアルを再確認してくれたり。おかげで不安を感じることなく仕事を再開できました。
JCBに入社する前は販売職に携わり、夜9時過ぎまで働くことも日常茶飯事でした。コールセンターで働くのは初めてだったのですが、それまでの生活スタイルを改めたいキモチが強く、17時までの固定シフトに魅力を感じて入社を決めました。
お仕事内容はお電話をいただいたお客様へ、カードの限度額やキャンペーンのご案内をしています。クレーム処理のようなお電話がほとんどなく、働きやすさには満足しています。
入社当初はわからないことがあるたびにマニュアルを確認したり先輩に助けを求めたり、お答えまでに時間がかかっていたのですが、この頃は大抵の問い合わせを自分で処理できるようになりました。「この質問は前も聞かれたから大丈夫!」と自信を持って答えられるのは嬉しく、ステップアップを実感できることがやりがいになっています。

困ったことがあると先輩が
文字通り「駆けつけて」くれるんです!

オペレーター/ASさん

オペレーター/ASさん

JCBに入社する前は通信系のコールセンターで10年ほど働いていました。数年前から最新技術に付いていくのに大変さを感じるようになり、もう少しゆったりとしたペースで働ければと転職を希望。そんな時、こちらのコールセンターで新規デスクが立ち上がるという求人を見て、チャレンジを決意しました。
入社後の研修は今まで経験したことがないくらいきめ細やかでした。座学でもOJTでも、わからないことがあって手を上げると先輩がタッタッタッと、文字通り「駆けつけて」くれるんです!同じことを何度質問しても笑顔で答えてくれるので、不安もプレッシャーもほとんど感じませんでした。
私の所属しているデスクは2年前に新規で設立されたデスクなので、スタッフ同士でアイデアを出し合って、一から創り上げる面白さがあります。立ち上げからの苦労を共にしてきたスタッフですから、仲の良さは最高!終業後はメンバーと食事に行ったり、趣味のベリーダンスに通ったり、自分の自由な時間を楽しんでいます。

募集要項

[内容] お客様からのお問い合わせにマニュアルに沿って進める受電業務。(a)「サービスの申し込み方法を教えてほしい」(b)「今月の振替金額を知りたい」など各種手続きのご案内対応など。
[募集の背景] 国内のキャッシュレス化が進み、JCBのビジネス領域は拡大を続けています。「お客様志向」を重視する当社では、これからも高品質できめ細やかなサービスを提供していくために、新しい人材を募集しています。
[資格] ◇土日祝の勤務が可能な方
◇インターネット検索ができる方
◇PCで文字入力ができる方
◇手厚い研修のため未経験者も歓迎
[求める人材] コールセンターの経験は問いません。事実半数以上が業界未経験。ただ寄せられるお問い合わせが多種多様なため、研修などを経て積極的にステップアップしていこうという姿勢は求められます。残業がないことや希望休が出せること、産休育休を始めとする各種制度の充実などから、女性とりわけ主婦の活躍が目立つ職場です。
[入社日] (a)10月1日(月)
(b)11月1日(木)
[契約期間] 6カ月毎の契約更新。
2年を超えて勤務し、且つ希望する方は原則無期雇用になります。
[時間] 8:50〜17:00
※残業1日5〜10分
[研修] 座学・OJT/約3カ月
※平日のみ
[休日] 週休2日(シフト制)※土日祝勤務の際、平日振休有
[休暇] 有給休暇、育児休業など
[給与] 時給1,050〜1,250円
※昇給制度により
時給1,250円まで可能
※役割手当50〜100円/h
※研修期間中/時給1,000円
※土日祝出勤手当200円/h
※年末年始手当/1日5,000〜7,000円※試用期間2〜4.5カ月あり(条件変動なし)
[待遇] 社会保険完備、昇格・昇給制度、寸志年2回、正社員(月給制)転換制度、交通費支給(定期券代・規定有)、社員食堂、表彰制度、リフレッシュルーム、資格取得奨励制度など
[勤務先] JCB北海道支社/北海道札幌市中央区南1条西1-1 JCB札幌東ビル/「大通駅」徒歩約1分(34・26番出口すぐ)
[応募] フリーコール又はジョブキタ応募フォームよりご応募下さい。
[HP] https://jcbsa-saiyo.jp/jcb/
PRポイント
◆お仕事説明会開催!(予約制/約1h)
8/24(金)14:00
8/29(水)10:00
事前予約制・履歴書不要
※説明会のみ(当日面接なし)
連絡先
<応募の受付は(株)ツナグ・ソリューションズが受託しております。>
Tel:0120-061-391(電話受付、毎日10〜19時)
(ツナグ・ソリューションズ ジェーシービー採用窓口)
東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア

下記「Web応募フォームへ」ボタンからWeb応募フォームの利用も可能です。

会社データ
クレジットカード業務、各種受託業務
掲載期間
2018年08月06日 06:00〜2018年08月27日 06:00
※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。

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