編集室レポート
インタビューでは、皆さんが「本当に人がいい環境」と称賛。
SVがオペレーターのモチベーションを維持するためにイベントを企画しているそうで、社員同士が感謝の気持ちを持つホスピタリティに溢れた雰囲気が印象的でした。
お話することが好きで、オフィスワークでの転職を目指す方にオススメのお仕事です。
募集データ
募集要項
| [勤務先] | 函館センター／函館市中島町38－8 |
|---|---|
| [最寄り駅] | 五稜郭駅 徒歩28分 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙、喫煙所あり |
| [期間の定め] | なし |
| [勤務開始日] | 6/3(月)入社予定 ※2カ月間隔で入社日を設けております。 上記以外の希望もお気軽にご相談ください。 |
| [仕事内容] | 国内大手損保の自動車保険ロードアシスタンス事業の受付業務をお願いします。 具体的には、自動車のトラブル（事故や故障）でお困りのお客様のために、レッカー車などを手配するお仕事です。 車や保険の知識がなくてもOKです。 ※時間帯やシフトの関係で受電する頻度に差はありますが、多くて1日約20件、少なくて約7〜8件程となります。 ※3名で1チームとなっており、3名のオペレーターに対してSV1名がついているので、困ったことがあったらすぐに聞ける環境です。 ＜お仕事の流れ＞ 1,お客様から受電 2,けがの状況や人数など状況や場所の聞き取りをし、一度終話 3,業者へ連絡し、レッカー・代車手配 4,お客様へ業者到着日時の連絡をする |
| [募集の背景] | 自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。函館センターはクライアントの評価も高く、サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。 |
| [教育・研修について] | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 ※研修期間は、平日週5日／9：00〜18：00勤務となります。 座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。 後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。 |
| [求める人物像] | 未経験者応募OK、フリーター応募OK、主婦（夫）応募OK、土日祝出られる方尚可 スタッフの半数は未経験からスタートしています。研修体制も充実しているので初めてのコールセンター勤務でも問題なし。保険や車の知識は一切不要です。スムーズなタイピングなど、基本的なパソコン操作ができればOK。 |
| [対象] | 既卒の方もOK、新卒・第二新卒応募OK |
| [年齢] | 22時以降の勤務があるため、18歳以上（例外2） （例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため |
| [時間] | 下記シフト制（応相談） （a）8：00〜17：00（実働8時間） （b）14：00〜23：00（実働8時間） （c）23：00〜翌8：00（実働8時間） ＜研修期間＞ 研修2カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務 |
| [休日] | 週休2日制（会社カレンダーによる） ※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。 お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。 |
| [休暇] | 有給休暇 |
| [年間休日] | 125日 |
| [給与] | 月給203,200円 ※給与スタート額は経験・能力を考慮の上、決定します。 |
| [月収例] | ◇残業なしの場合／経験者（入社1年目／SV） 年286万円（基本給／月203,200円+各種手当+賞与） ◇残業ありの場合／経験者（入社1年目／SV） 年336万円（基本給／月203,200円+各種手当/残業代含む+賞与） |
| [待遇] | ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK |
| [諸手当] | 交通費規定支給（月30,000円まで） |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備、車通勤可（無料駐車場完備） |
| [昇給・賞与] | 昇給有、賞与有 |
| [試用期間] | 試用期間3カ月（月給163,200円） |
| [応募方法] | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 WEB応募も24時間受け付けております。 |
| [応募後の流れ] | 書類選考→面接（1回）→採否のご連絡 書類選考結果通知は7日以内、面接選考結果通知は10日以内にご連絡いたします。 ※オンライン面接OK。ZOOMでの面接も対応可能です。 |
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