2018/07/09[mon] update

人事担当者にQ&Aインタビュー【小売業界・飲食業界編】

一生懸命さは眼差しや態度で伝わるものです。

【小売業界】
株式会社サッポロドラッグストアー
人事担当/村谷洋子さん
道民はもちろん外国人観光客にも不動の人気を誇る「サツドラ」を展開する株式会社サッポロドラッグストアーにて人事を担当。

面接で必ずする質問って?

当社の店を利用したことはありますか?
当社の中心事業は店舗営業となるので、店を利用したことがあるかどうかや、接客スタッフに対する印象などを尋ねます。さすがに『一度も利用したことはありません』と答える方はいませんが、店舗の印象が希薄だったり、同業他社の店舗と混同している様子を目の当たりにすると「本気で働きたいのかな」と勘ぐってしまいますね。

人事や採用の環境はどう変わった?

効率化が加速しています。
店舗数や採用人数も急速に増えているため、採用活動もIT技術を導入するなど、効率化が進んでいます。メール応募も当たり前ですし、最近は道外の方や外国人採用も多いのでスカイプで面接することも。ただいくら環境は進化しても、人柄や印象を大切にするなど、採用理念の根幹部分は以前と変わっていません。

印象に残っている応募者は?

一生懸命な人。
一生懸命聞こう、一生懸命伝えようとする人が、いい意味で記憶に残りますね。緊張して上手に話せなかったり、まだ日本語がつたない外国籍の方などもいましたが、目や態度を見ればその人の真剣な思いは伝わってくるもの。人事も人間、一生懸命な人には当然のように好感を持つのです。

最近面接で「おや?」と感じたことは?

面接の場では表情に気遣いを。
意外と多いのが、履歴書に貼られている写真と実物の印象が随分違う人。先日も写真だと清潔感や明朗さが伝わってくるのに、実際にお会いすると覇気が無く無表情な方が面接に来られました。もちろん写真と実物の多少の違いは誰にでもありますが、せめて表情だけでも写真のように明るくしてくれると印象も良くなるのに、と思ってしまいました。

職務経歴書のボリュームはどの程度?

要点を上手に1〜3枚程度でまとめて
好ましい職務経歴書は、弊社での仕事内容と関連する経歴がよく分かり、なおかつ全体がコンパクトにまとまっているもの。その記述を見て、応募者をより詳しく知るのが、面接の場だと思っています。まれに数ページに渡るものも寄せられますが、余分な情報が多い分要点がぼやけていることが多いので、転職回数などにもよりますが分かりやすくまとめることが重要だと思います。

株式会社サッポロドラッグストアー

札幌市北区太平3条1丁目2-18
TEL.011-771-8102
https://satudora-hd.co.jp/
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素顔を見せてくれる方に好印象を抱きます。

【飲食業界】
株式会社どうきゆう
人事担当/髙島 大(ひろし)さん
「牛角」や「玉藤」「チロリン村」などの飲食店を、全道に展開している株式会社どうきゆうの人事や採用を担当。

面接で好印象なのはどんな人?

趣味の話を聞かせてくれる人。
総じて趣味がある人は印象が良いような気がします。趣味とは要するに自分の好きなこと。趣味の話をする時、人は笑顔になりますし、素の表情も見せてくれますから、おのずと親近感も湧いてくるわけです。うちの会社に趣味を楽しむ社員が多いのは、そういう理由があるのかもしれませんね。

面接の際、接客業に向かないと感じる人は?

ずばり「頑固な人」です。
弊社の主要業務は飲食店での接客。なので、最も向かないのは頑固な人でしょうね。自分の意見を持つことは大切ですが、その一方で他人の意見や思いを受け止める心の広さも、必要不可欠。なので面接ではさまざまな問答を介して、対応の柔軟さ・物腰の柔らかさなども注視しています。

面接はスーツ着用がマナー?

やはりおすすめはスーツ。
互いに初対面な上に各々の将来を左右するかもしれない貴重な場なのですから、私はスーツで来ていただきたいですね。近ごろは『清潔であればスーツに限らない』というケースもあるようですが、反面私のような古いタイプの人事もいるので(笑)、無難という意味でもスーツをおすすめします。

「何か質問は?」の答えが「特にありません」の印象は悪い?

ケースバイケースですね。
互いを十分に理解し合えた面接の場だったなら、そう答えられても特段不満はありません。でも通り一遍の会話を交わしただけなのに、質問がないと言われたら、やはり少々残念ですね。うちの会社にそれほど興味が無いのかなと感じてしまいますから…。

履歴書で転職回数の多い方は?

その理由を正直に、これからについてを真剣に。
やはり印象はよくありません。協調性がない、飽き性、落ち着きがない…どうしてもそういう印象を持ってしまいます。ですから自己反省を交えつつ、これからの自分を見てほしいと真剣かつ正直にアピールするしか無いかと思います。もちろん倒産や人員整理という企業都合の場合は仕方ありませんが、だからといって前の企業のことを悪く言うとマイナスイメージに繋がることも…。

株式会社どうきゆう

札幌市豊平区月寒東1条17丁目5-48 有田不動産ビル2F
TEL.011-850-4151
http://do-kyu.com/
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