株式会社北海道ジェイ･アール･サービスネットJRタワーインフォメーション支援室
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- 掲載期間
- 2024年06月17日 06:00〜2024年07月01日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
＼接客業未経験者も応募OK／
「電話対応」「アナウンス」「ビジネスメイク」「ロールプレイング」など
充実の研修制度で、接客のプロが育っています。
JRタワーの「顔」として、お客さまを笑顔に。
当社はJR北海道の100%出資子会社。
2012年からJRタワーの＜顔＞であるインフォメーションの仕事を担ってきました。
JRタワーの「アピア」「札幌ステラプレイス」には、それぞれのインフォメーションがあり、訪れるお客さまのニーズに応えています。
今回は、お客さまにより良いサービスを提供するため、新たにスタッフを募集します。
未経験でも大丈夫。充実の研修制度では、仕事内容はもちろん、美しい所作や正しい敬語、ビジネスメイクも身につきます。現場では先輩スタッフがしっかりサポート。安心して働ける環境が整っています。
新人さんには必ず頼りになる先輩がマンツーマンでつきます｡仕事の流れはもちろん、話し方やお客さまへの対応の仕方までイチから丁寧にサポート！会社として｢居場所をつくる｣｢不安無く働いてもらう｣を心掛けています｡
通勤も便利！全てのインフォメーションが札幌駅直結なので、地下鉄・JR・バス等、どの公共交通機関を利用しても通いやすさは抜群。JRを利用すれば北広島や恵庭、千歳、小樽といった市内近郊からでも通勤が可能です。
【お客様対応】JRタワーには毎日いろいろな方がお越しになります。館内の情報はもちろん、お客さまが求めている商品を聞き出しご案内すること、迷子の対応など様々です。傾聴力が大切なスキルになります。
【館内巡回】頻繁に入れ替わるテナント情報を実際の目で見て把握することも大切なお仕事になります。自分のお気に入りをお客さまにお伝えすることもあります♪
【研修】いろいろな場面を想定した対応の仕方をロールプレイング研修を通じて学んで頂きます。実際の現場では予期せぬ対応もありますが、今までも異業種・接客未経験から一人前になったスタッフも大勢います。
募集データ
募集要項
| [勤務先] | 札幌駅内の商業施設インフォメーションカウンター ◇札幌ステラプレイス／札幌市中央区北5条西2丁目 ◇アピア／札幌市中央区北5条西3・4丁目 |
|---|---|
| [最寄り駅] | JR・地下鉄「札幌駅」直結 |
| [配属について] | 上記、勤務先2箇所内にあるインフォメーションカウンターでの配属となります。 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内原則禁煙（喫煙専用室有） |
| [期間の定め] | あり |
| [期間] | 1年更新 |
| [仕事内容] | テナントのご案内、ベビーカーの貸し出し案内、館内放送、お客さま・テナントからの電話応対などのお仕事です。事務所での案内件数・内容の入力、お客さまからのご意見を元にした報告書作成、各施設のイベント情報の共有作業など事務作業もあり。研修中は特に、JRタワー内での商品トレンドの把握やテナントを覚えるために施設巡回の時間をとっています。 |
| [募集の背景] | スタッフは13名。結婚・出産を機に退職した元スタッフや産休・育休を取得していたスタッフがパート勤務で復帰するなど、さまざまな働き方を認めることで、女性のライフステージの変化に対応しています。また、働き方改革の一環として労働時間の短縮や手当の充実を進めてきました。今回は退職に伴う欠員募集ですが、有給休暇取得率の向上やシフト調整の柔軟さなど、今後もより働きやすい環境を整えるため、複数名の採用を考えています。 |
| [教育・研修について] | 机上研修14日間、先輩がついてカウンターでの研修40日間、先輩とのロールプレイング研修 |
| [求める人物像] | ◇高卒以上 ◇社会人経験がある方（業界・職種は問いません。お客様からの質問や話の内容を理解する力・ヒアリング力が大切となってきますので社会人経験で培ったコミュニケーション能力を活かせます。） 接客に欠かせないのはホスピタリティ。相手を思いやる心が、より良いサービスへと繋がります。あらゆる接客業の中でも、インフォメーションの仕事はとりわけ守備範囲が広く、急病などの予期せぬ事態にも対応しなければなりません。これまでのさまざまな経験を生かして、新たな経験を積むことで成長していける仕事といえるでしょう。人と接することが好きな人は大歓迎です。接客業の経験は問いません。 |
| [時間] | （a）〜（c）シフト制 （a）9：00〜17：35 （b）10：55〜19：30 （c）12：40〜21：15 （実働7時間35分、休憩60分） ※残業はほぼなし |
| [休日] | 月8〜9日シフト制 |
| [給与] | 月給172,400円〜 |
| [諸手当] | 交通費規定支給、住宅手当、祝日手当 |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備、制服貸与、有給休暇 |
| [応募方法] | いずれかの方法で応募下さい。 （a）写真付履歴書（職歴をお持ちの方は職務経歴書も）を担当「三浦」宛に郵送下さい。 （b）Web応募して下さい。その後、写真付きWeb履歴書を添付して下さい。 |
| [応募後の流れ] | 書類選考の上、通過者のみ7日以内に面接日調整のご連絡を致します。 ※書類選考で不採用になった方には、郵送にて応募書類を返却致します。 |
- 連絡先
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＜問い合わせ先/連絡は携帯まで＞
Tel:080-5723-0278（担当/三浦）
Tel:011-708-7400
＜履歴書送付先＞
〒060-0011 札幌市中央区北11条
西15丁目1番地1号 JR北海道本社ビル1階
「Web応募フォームへ」ボタンからWeb応募フォームの利用も可能です。
- 会社データ
- JRグループ受託業務
[設立]昭和63年2月17日
[資本金]3,000万円
[従業員数]362名（2021年2月1日現在）
- 掲載期間
- 2024年06月17日 06:00〜2024年07月01日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
