日本コンセントリクス株式会社
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- 掲載期間
- 2024年06月24日 06:00〜2024年07月22日 06:00
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![](https://haj-zone.imgix.net/016dae64-8c96-43f6-a6c8-a7d2a291cdab.jpg?auto=format%2Cenhance&bri=1&fill-color=fff&fit=fill&fp-x=0.5&fp-y=0.5&fp-z=1&h=488&q=60&w=650)
札駅から地下道で直結
ほとんどが未経験からのスタート
皆さん安心の環境で働ける
◇月239,000円〜
◇年休122日
◇有給休暇の取得率は87.5%
◇産前産後・育児休暇、育児支援(託児所・保育所の費用を支給※規定有)
米国に本社を置くコンセントリクスは、世界25カ国で事業を展開するグローバルカンパニー。
約20万人の従業員が在籍する世界有数のコールセンター!
昨年は働きがいのある企業認定や全国に沢山あるコールセンターの中から幸福度調査で最優秀賞を頂くなど非常に注目もされている企業です!
◇入社後は?
たっぷり3週間の研修をご用意。研修後もサポート体制は万全!
リーダーやマネージャーがフォローしながら進めていくので安心して始められます。
◇キャリアパスもしっかり!
正社員への登用も積極的!
札幌オフィスの約100名が正社員or転勤のない限定正社員として活躍中!
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昨年開催されたWell-being 診断結果に基づき、国内で最も幸福度の高いセンターを従業員が決めるアワードにて、参加した全国の企業139のコールセンターの中から当Projectが【最優秀賞】に選ばれました。
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リーダーやマネージャーのサポートのもとでお客様からのお問い合わせを受けていきます。現場に入ったあとのフォローも充実していますので、どんなに小さなことでもわからないことはすぐに確認することができます。
![シフト制なので休み希望もOK!お休みがたくさん被らない限りは基本的にはほぼ叶えています!
有給休暇もだいたいの方が80%位は取れているので、プライベートとの両立も◎](https://haj-zone.imgix.net/ce09101e-022b-4fcb-9c54-3f3d566b13de.jpg?auto=format%2Cenhance&bri=1&fill-color=fff&fit=fill&fp-x=0.5&fp-y=0.5&fp-z=1&h=488&q=60&w=650)
シフト制なので休み希望もOK!お休みがたくさん被らない限りは基本的にはほぼ叶えています! 有給休暇もだいたいの方が80%位は取れているので、プライベートとの両立も◎
![広々とした休憩ルームには、自動販売機・冷蔵庫・電子レンジが完備されています。
無料Wi-Fiも完備していますよ!](https://haj-zone.imgix.net/4543804f-f147-4200-bf90-e48f32a1c450.jpg?auto=format%2Cenhance&bri=1&fill-color=fff&fit=fill&fp-x=0.5&fp-y=0.5&fp-z=1&h=488&q=60&w=650)
広々とした休憩ルームには、自動販売機・冷蔵庫・電子レンジが完備されています。 無料Wi-Fiも完備していますよ!
![お客様が焦って状況をうまく伝えられなかったり…マニュアル通りにいかないことも。そんなときに大切なのは親身になって対応をすること。お客様からの感謝のお言葉は、大きなやりがいを感じます。](https://haj-zone.imgix.net/1aa479e9-7c16-4a1a-a85b-9860f83580c9.jpg?auto=format%2Cenhance&bri=1&fill-color=fff&fit=fill&fp-x=0.5&fp-y=0.5&fp-z=1&h=488&q=60&w=650)
お客様が焦って状況をうまく伝えられなかったり…マニュアル通りにいかないことも。そんなときに大切なのは親身になって対応をすること。お客様からの感謝のお言葉は、大きなやりがいを感じます。
職場の雰囲気
協調性重視
個性重視
挑戦的な社風
堅実な社風
実力主義
年功序列
この求人情報の特徴
- 未経験OK
職場データ
- 男女比
- 5 … 5
- 従業員数
- 約400名(札幌の事業所全体)
- 業務習得の目安
- 3カ月程度
募集データ
募集要項
[勤務先] | 札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル |
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[最寄り駅] | ◇JR「札幌駅」徒歩4分 ◇地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩1分 |
[勤務先の変更] | なし |
[受動喫煙防止措置] | 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) |
[期間の定め] | あり |
[期間] | 1年ごとの更新(年度末更新) ※試用期間は3カ月(同条件) |
[契約の更新] | あり(勤務状況により契約期間延長の可能性有) |
[契約の上限] | あり(最大5年)※定年までの正社員雇用制度あり |
[入社日] | 下記いずれか 7/4、7/18、8/2、8/8 |
[仕事内容] | 世界中にファンがいるメーカーのスマホ・PC・タブレットなどを購入されたお客様のサポート業務をお願いします。 <具体的な業務内容> ◇お客様がお持ちの製品毎に受電対応 ◇問い合わせ内容からマニュアルに添った解決策の提供 ・専用ツールでの検索、入力 ・口頭/チャットでフォロー体制 ・2次受け/別部署への転送 ・1日20件前後の対応数 ◇問い合わせ内容例 ・電源が入らない ・画面が割れたので修理交換をしたい ・パスワードが分からなくなった |
[募集の背景] | <業務拡大に伴う積極採用実施中/150名採用> さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。 高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。 そんな当社で今回募集しているのは、スマホやタブレットといったデジタル機器のユーザーサポートのポジションです。 5〜8月にかけては積極採用を行なっており、合計150名の採用を予定しているため、同期と一緒にスタートすることが可能です。 |
[教育・研修について] | ※入社後3週間の研修をご用意しています(同条件)。 2週目からはOJT形式の研修が追加されます。 ◇基本座学+OJT <1週目>会社概要の説明、企業理念の学習、 サポートする製品の基礎知識の習得、対応プロセスの練習(ロールプレイング中心) <2週目>修理手続きの方法やアカウントのパスワードリセットなどのお問い合わせの多い案件について学習。 1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施など <3週目>製品のトラブルシューティングや、主な機能についての学習。 1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施など |
[求める人物像] | 未経験者応募OK、学歴不問、パソコン操作できる方(文字入力程度)、ブランクOK ※エクセル・ワードは使用しません |
[対象] | 新卒・第二新卒応募OK |
[時間] | 9:00〜21:00の間で実働8時間(シフト制) ※残業は月2〜3時間程度(繁忙期は+数時間) |
[シフト例] | 早番/9:00〜18:00、10:00〜19:00、他 遅番/12:00〜21:00、他 |
[休憩時間] | 60分 |
[休日] | 完全週休2日制(シフト制※土日祝と同数の休日数です) ※土日のお休みも月に2〜4回程度有 |
[休暇] | ◇年末年始 ◇有給休暇(取得率は87.5%/昨年度実績) ◇慶弔休暇 ◇特別休暇(結婚5日・配偶者出産3日) ◇産前産後休業・育児休業(ともに取得実績あり) ◇介護休業、看護休業 |
[年間休日] | 122日 |
[給与] | 月給239,000円〜 |
[月収例] | 261,000円〜(月給+シフト手当:7,800円+残業手当:15,000円/8時間程度) |
[待遇] | 正社員登用制度有、服装自由、髪型自由、髪色自由 ※入社6カ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可 |
[諸手当] | ◇交通費全額支給 ◇時間外手当(1分単位で100%支給) ◇シフト勤務手当(平日9〜18時以外の勤務による付与) |
[福利厚生] | ◇各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇インセンティブ有 ◇資格取得支援制度(TOEIC※規定有) ◇育児支援(託児所・保育所の費用を支給※規定有) ◇教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど) ◇休憩ルーム有(自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・無料Wi-Fi完備) |
[昇給・賞与] | 昇給有 |
[試用期間] | 試用期間3カ月(同条件) |
[応募方法] | Web応募フォームよりご応募ください。 面接のスケジュールをご連絡します。Web履歴書での応募もOKです。 ご応募いただいた方全員とお会いしたいと考えています。 |
★入社する方のほとんどが未経験からのスタート!
★職種経験や業界経験も問いません!未経験スタートの方も多数活躍中!前職はアパレル、美容師、営業などなど
★ブランクOK!ブランクがあった方も活躍中です。
- 勤務先マップ (1件)
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- 日本コンセントリクス(株)
- 札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル MAP
- 連絡先
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Tel:0120-472-333(受付/平日9:00〜18:00)
札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル
「Web応募フォームへ」ボタンからWeb応募フォームの利用も可能です。
- 会社データ
- コールセンター運営
[設立]1990年
[資本金]3億1,000万円
[本社]東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
[従業員数]3,000名
[ホームページ]https://japan.concentrix.com
- 掲載期間
- 2024年06月24日 06:00〜2024年07月22日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
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