株式会社CTI情報センター
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- 掲載期間
- 2024年06月24日 06:00〜2024年07月22日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
勤務は函館中心部！車通勤も可能なコールセンターです。
じっくり学べる2カ月間の研修があるので、未経験も安心！
自動車のトラブルでお困りの方にロードサービス業者を手配するお仕事です。
当社は損害保険会社から委託を受けたコールセンターで、車のトラブルでお困りのお客様にロードサービス業者（レッカー業者等）を手配する業務を行っています。
事故や故障で不安になっているお客様の気持ちに寄り添いながら必要な情報を収集し、少しでも早く現地に到着できるようにするのが役割。
多くの人に感謝され、やりがいも大きな仕事です。
◎安心の正社員採用
◎未経験でも安心の手厚い研修が2カ月間
◎オフィスは函館中心部でアクセス性も抜群
◎40代、50代でも正社員を目指せる
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎シフトや休み希望にも柔軟に対応
【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。
【社員思いな社風も魅力！】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました！足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中！
【座って働ける環境！】オフィスワークとなりますので、販売や接客業などと比較すると体への負担は少ないかもしれません。当センターでも40代や50代で採用となり、活躍している社員もいます！
【入社日を揃え、研修スタート】基本的には2カ月間隔で入社日を設けています。なので、研修内容が前後したりすることなく横一線で学ぶ事ができます。
【研修終了後のサポート体制も万全！】研修担当のSVが直属の上司となるので、相談もしやすい環境です。入社歴が浅いうちは、3名のコミュニケーターに対して1名のSVが付くので研修後も安心の体制が整っています。
「産休後もまた戻って働きたい！」と思うぐらい、気持ちよく仕事ができる環境です。
函館コールセンター
コミュニケーターより
私が入社したのはこのセンターができて間もないころ。1年ほど勤務した後、産休を取得し、一昨年、職場に復帰しました。
前職もコールセンターで働いており、そこと比べても、ここは研修の仕組みがとても充実していると感じます。しっかりとしたマニュアルがあって、SVのサポートも手厚い。私が入社したころは、新人さんの指導を専任のトレーナーが行っていたのですが、最近は後に上司となるSVが研修中から指導を行うスタイルに変わって、以前にも増して、安心して仕事を覚えていける環境になっていると思います。
コールセンターによっては、SVが近くにいても質問しにくい雰囲気だったり、声をかけるのをためらってしまうようなところもあります。しかし、ここでは些細なことでもすぐに聞けて、「こんなことで手を上げて（SVに助けを求めて）いいのかな…」と迷う必要がないんです。
シフト制の勤務なので残業はなく、お休みもしっかり。休みたい日の希望もほぼ叶えてくれるので子育てとの両立も問題ありません。産休・育休を取っても当たり前のように復職でき、長く働き続けたい女性には安心な職場だと知ってもらえたら嬉しいです。
この求人情報の特徴
- 未経験OK
- 車通勤可
募集データ
募集要項
| [勤務先] | 函館コールセンター／函館市中島町38－8 |
|---|---|
| [最寄り駅] | 五稜郭駅 徒歩28分 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙、喫煙所あり |
| [期間の定め] | なし |
| [勤務開始日] | 9月2日（月）入社 ※2カ月間隔で入社日を設けております。 上記以外の希望もお気軽にご相談ください。 |
| [仕事内容] | 国内大手損保の自動車保険ロードアシスタンス事業の受付業務をお願いします。 具体的には、自動車のトラブル（事故や故障）でお困りのお客様のために、レッカー車などを手配するお仕事です。 車や保険の知識がなくてもOKです。 ※時間帯やシフトの関係で受電する頻度に差はありますが、多くて1日約20件、少なくて約7〜8件程となります。 ※3名で1チームとなっており、3名のオペレーターに対してSV1名がついているので、困ったことがあったらすぐに聞ける環境です。 ＜お仕事の流れ＞ 1,お客様から受電 2,けがの状況や人数など状況や場所の聞き取りをし、一度終話 3,業者へ連絡し、レッカー・代車手配 4,お客様へ業者到着日時の連絡をする |
| [募集の背景] | 業務急拡大のため増員募集 研修制度が充実しているので、未経験の方でも安心の職場環境です。 |
| [教育・研修について] | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 平日週5日／9：00〜18：00 座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。 後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。 |
| [求める人物像] | PCでスムーズに文章入力ができる方 未経験者応募OK フリーター応募OK 主婦（夫）応募OK 土日祝出られる方尚可 |
| [対象] | 既卒の方もOK、新卒・第二新卒応募OK |
| [年齢] | 深夜勤務を含むため18歳以上（例外2） （例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため |
| [時間] | 下記シフト制（応相談） （a）8：00〜17：00（休憩1時間／実働8時間） （b）14：00〜23：00（休憩1時間／実働8時間） （c）23：00〜翌8：00（休憩1時間／実働8時間） ＜研修期間＞ 研修2カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務(休憩1時間／実働8時間) |
| [休日] | 週休2日制（会社カレンダーによる） ※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。 お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。 |
| [休暇] | 有給休暇 |
| [年間休日] | 125日 |
| [給与] | 月給203,200円 ※給与スタート額は経験・能力を考慮の上、決定します。 |
| [年収例] | ◇残業なしの場合／経験者（入社1年目／SV） 年286万円（基本給／月203,200円+各種手当+賞与） ◇残業ありの場合／経験者（入社1年目／SV） 年336万円（基本給／月203,200円+各種手当/残業代含む+賞与） |
| [待遇] | ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK |
| [諸手当] | 交通費規定支給（月30,000円まで） |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備、車通勤可（無料駐車場完備） |
| [昇給・賞与] | 昇給有、賞与有 |
| [試用期間] | 試用期間3カ月（月給163,200円） |
| [UIターンサポート] | 入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。 オンライン面接もOKです。 |
| [住環境アピール] | ＜移住を検討している方へ＞ 函館市は陸海空のアクセスが可能です。 総合病院含む医療機関・福祉施設が多数あり安心です。 移住者向け生活支援・子育て支援といった行政の取り組みもあります。 ＜アクセス＞ ◇札幌から：約309km（車で約4時間20分、飛行機で30分、JRで4時間） ※札幌市内〜大沼公園IC間の高速経由で、七飯藤城ICより再度高速。最終地点 ◇東京から：飛行機で約1時間25分（最寄りは函館空港より約9km（車で約10分）） ※大間へはフェリーで1時間40分. |
| [応募方法] | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 WEB応募も24時間受け付けております。 |
| [応募後の流れ] | 書類選考→面接（1回）→採否のご連絡 書類選考結果通知は7日以内、面接選考結果通知は10日以内にご連絡いたします。 ※オンライン面接OK。ZOOMでの面接も対応可能です。 |
★ほとんどのスタッフが未経験スタート！異業種からの転職者多数活躍中！
★【計画的に増員募集を続けています！】
今回の募集も欠員の補充ではなく、業務拡大に伴う増員募集となります。現在は正社員・アルバイト、パートさんも含め35名程が活躍中！現在研修を受けている新人の方もいます。
★【車の知識がないと厳しい！？】
お車のトラブルに対して対応する業務となりますが、車や保険に関する事前知識は一切不要です！座学とOJTでの研修を通して、基礎から教えていきますので、ご安心ください。
- 勤務先マップ (1件)
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- 株式会社CTI情報センター 函館コールセンター
- 〒040-0014 北海道函館市中島町38－8 MAP
- 連絡先
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Tel:045-620-4491＜本社／採用担当＞
〒220-0003
神奈川県横浜市西区楠町9-7 TAKビル4階
ogawa@cti-info.co.jp
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- 会社データ
- コールセンター
[ホームページ]HPは こちらから
- 掲載期間
- 2024年06月24日 06:00〜2024年07月22日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
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