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株式会社テンポス情報館

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POSレジの運用サポートスタッフ

募集データ

募集要項

[勤務先]	札幌市中央区北4条西4丁目1-1ニュー札幌ビル5Ｆ
[最寄り駅]	地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分
[勤務先の変更]	なし
[受動喫煙防止措置]	喫煙所あり
[雇用形態]	1年間は契約社員（同条件） 1年後正社員雇用に切り替わります。
[期間の定め]	なし
[仕事内容]	モバイルオーダーやセルフレジのカスタマーサポート業務です。 POSレジ導入後のお客様からの問い合わせに対して、電話で操作方法の説明、システム障害発生時の対応、リモートでの端末操作等をお願いします。 POSレジを製造しているメーカーさん、営業部と協力することもあります。イレギュラー対応は社歴に関わらず時間を要しますし、分からないことは近くのスタッフと相談しながら対応しているため、ご安心ください。お問い合わせ対応の他、モバイルオーダーのデータ作成やシステムご利用ユーザーのフォロー業務も行っています。＜お問合せ例＞「POSレジが起動しない」「設定を変更したい」などの問い合わせ対応 ※お客様に寄り添ってお仕事ができます。ほとんどの方が未経験からのチャレンジです。
[教育・研修について]	半年〜1年を目処に一通りの対応が1人で出来るようになります。進捗具合によりますが、はじめの約1カ月間は基本操作を覚えたり、先輩の実際の対応を見ていただきます。 POSレジのことに付随してPC自体のことや回線のことについての問い合わせもあり、まず一通りの対応ができて一人立ちするまでは、周りのスタッフが「さっきのお客さんにはこういう伝え方をすればよかったね」など随時サポートします。ひとり立ちした後ももちろんフォローしますし、イレギュラーな問い合わせに対してはスタッフ全員で協力して対応していきます。機械やシステムについては一度覚えてしまえばスムーズに対応ができるようになります。 ※軽減税率やインボイス制度など社会のシステムに合わせて追加されるものに関してはみんなで知識を更新しています。
[求める人物像]	未経験者応募OK、PCでのタイピングができる方飲食店での勤務経験のある方（レジ操作や売上管理、レジ周りのトラブルについてイメージが浮かびやすいため）飲食業界に興味のある方（最新の飲食業界の流行やオーダーシステムを知ることができるため）
[時間]	9：00〜21：00の間で実働8時間 ※時間帯は希望を考慮します。 ※残業はほとんどありません ※「この曜日は18時まで」といった希望もOK
[休日]	月8〜10日（当月の土・日と同じ日数が休日となります） ※シフトは毎月15日までに翌月の「希望休」提出で作成します
[休暇]	有給休暇、年末年始（12／30〜1／4）リフレッシュ休暇、GW、夏季休暇、秋季休暇
[給与]	月209,000円〜 ※固定残業手当20時間分26,400円〜を含む、超過分別途支給
[入社時の想定年収]	300万円（月給209,000円、賞与・各種手当含む）
[実績年収]	入社3年目／380万円（未経験採用／月給240,000円、賞与・各種手当含む）
[待遇]	服装自由、髪型自由、ネイル自由、ピアス自由
[諸手当]	交通費規定支給（月3万円迄）
[福利厚生]	各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護）ストックオプション制度、社員持ち株制度、地域限定社員制度
[昇給・賞与]	昇給年1回有、賞与年2回有 ※業績による
[応募方法]	お電話またはWeb応募よりお気軽にご連絡ください｡面接時に履歴書をご持参下さい。

★初めは商品について覚えることがあり、大変と感じるかもしれませんが慣れてくると、お客様に「ありがとう！助かったよ」と感謝されることが多いのでやり甲斐にとても繋がります♪話すことが好き・サポートすることが好きな人にぴったり。
★飲食業界が好き、…だけれどもホールやキッチンとは別の形でこの業界に関わる仕事がしたい！という方にもおすすめしたい仕事です。

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