株式会社CTI情報センター
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- 掲載期間
- 2024年09月23日 06:00〜2024年09月30日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
勤務は函館中心部!車通勤も可能なコールセンターです。
じっくり学べる2カ月間の研修があるので、未経験も安心!
自動車のトラブルでお困りの方にロードサービス業者を手配するお仕事です。
当社は損害保険会社から委託を受けたコールセンターで、車のトラブルでお困りのお客様にロードサービス業者(レッカー業者等)を手配する業務を行っています。
事故や故障で不安になっているお客様の気持ちに寄り添いながら必要な情報を収集し、少しでも早く現地に到着できるようにするのが役割。
多くの人に感謝され、やりがいも大きな仕事です。
◎安心の正社員採用
◎未経験でも安心の手厚い研修が2カ月間
◎オフィスは函館中心部でアクセス性も抜群
◎40代、50代でも正社員を目指せる
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎シフトや休み希望にも柔軟に対応
【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。
【社員思いな社風も魅力!】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました!足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中!
「産休後もまた戻って働きたい!」と思うぐらい、気持ちよく仕事ができる環境です。
函館コールセンター
コミュニケーターより
私が入社したのはこのセンターができて間もないころ。1年ほど勤務した後、産休を取得し、一昨年、職場に復帰しました。
前職もコールセンターで働いており、そこと比べても、ここは研修の仕組みがとても充実していると感じます。しっかりとしたマニュアルがあって、SVのサポートも手厚い。私が入社したころは、新人さんの指導を専任のトレーナーが行っていたのですが、最近は後に上司となるSVが研修中から指導を行うスタイルに変わって、以前にも増して、安心して仕事を覚えていける環境になっていると思います。
コールセンターによっては、SVが近くにいても質問しにくい雰囲気だったり、声をかけるのをためらってしまうようなところもあります。しかし、ここでは些細なことでもすぐに聞けて、「こんなことで手を上げて(SVに助けを求めて)いいのかな…」と迷う必要がないんです。
シフト制の勤務なので残業はなく、お休みもしっかり。休みたい日の希望もほぼ叶えてくれるので子育てとの両立も問題ありません。産休・育休を取っても当たり前のように復職でき、長く働き続けたい女性には安心な職場だと知ってもらえたら嬉しいです。
職場の雰囲気
仕事重視
プライベート重視
協調性重視
個性重視
にぎやかな職場
落ち着いた職場
この求人情報の特徴
- 未経験OK
- 車通勤可
編集室レポート
インタビューでは、皆さんが「本当に人がいい環境」と称賛。
SVがオペレーターのモチベーションを維持するためにイベントを企画しているそうで、社員同士が感謝の気持ちを持つホスピタリティに溢れた雰囲気が印象的でした。
お話することが好きで、オフィスワークでの転職を目指す方にオススメのお仕事です。
募集データ
募集要項
[勤務先] | 函館コールセンター/函館市中島町38-8 |
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[最寄り駅] | 市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分 |
[受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙、喫煙所あり |
[期間の定め] | なし |
[勤務開始日] | 10月1日(火)、または11月1日(金)入社 ※通常2カ月間隔で入社日を設けております。 上記以外の希望もお気軽にご相談ください。 |
[仕事内容] | 国内大手損保の自動車保険ロードアシスタンス事業の受付業務をお願いします。 具体的には、自動車のトラブル(事故や故障)でお困りのお客様のために、レッカー車などを手配するお仕事です。 車や保険の知識がなくてもOKです。 ※車の免許をお持ちでない方も問題ありません。入社後の研修で必要な知識は習得できます。 ※時間帯やシフトの関係で受電する頻度に差はありますが、多くて1日約20件、少なくて約7〜8件程となります。 ※3名で1チームとなっており、3名のオペレーターに対してSV1名がついているので、困ったことがあったらすぐに聞ける環境です。 <お仕事の流れ> 1,お客様から受電 2,けがの状況や人数など状況や場所の聞き取りをし、一度終話 3,業者へ連絡し、レッカー・代車手配 4,お客様へ業者到着日時の連絡をする |
[募集の背景] | 自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。函館センターはクライアントの評価も高く、サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。 |
[教育・研修について] | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 ※研修期間は、平日週5日/9:00〜18:00勤務となります。 座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。 後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。 |
[求める人物像] | PCでスムーズに文章入力ができる方 未経験者応募OK フリーター応募OK 主婦(夫)応募OK 土日祝出られる方尚可 |
[対象] | 既卒の方もOK、新卒・第二新卒応募OK |
[年齢] | 深夜勤務を含むため18歳以上(例外2) (例外事由2号)労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため |
[時間] | 下記シフト制(応相談) (a)8:00〜17:00(休憩1時間/実働8時間) (b)14:00〜23:00(休憩1時間/実働8時間) (c)23:00〜翌8:00(休憩1時間/実働8時間) <研修期間> 研修2カ月間/平日週5日/9:00〜18:00勤務(休憩1時間/実働8時間) |
[休日] | 週休2日制(会社カレンダーによる) ※2〜4日出勤後に1〜2日休みのシフトが基本です。 ※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。(月3〜4日程度の希望休は100%取得可能) |
[休暇] | 有給休暇 |
[年間休日] | 125日 |
[給与] | 月給203,200円 ※給与スタート額は経験・能力を考慮の上、決定します。 |
[入社時の想定年収] | ◇残業なしの場合/経験者(入社1年目/SV) 286万円(基本給/月203,200円+各種手当+賞与) ◇残業ありの場合/経験者(入社1年目/SV) 336万円(基本給/月203,200円+各種手当/残業代含む+賞与) |
[待遇] | ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK ※服装は基本オフィスカジュアルですが、ジャージ・スウェット以外であれば問題ありません。髪型・髪色に指定はありません。(舌ピアスのみ音が鳴るため、勤務中は外していただきます。) |
[諸手当] | 交通費規定支給(月30,000円まで) |
[福利厚生] | 各種社会保険完備、車通勤可(無料駐車場完備) |
[昇給・賞与] | 昇給有、賞与有 |
[試用期間] | 試用期間3カ月(月給163,200円) |
[UIターンサポート] | 入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。 オンライン面接もOKです。 |
[住環境アピール] | <移住を検討している方へ> 函館市は陸海空のアクセスが可能です。 総合病院含む医療機関・福祉施設が多数あり安心です。 移住者向け生活支援・子育て支援といった行政の取り組みもあります。 <アクセス> ◇札幌から:約309km(車で約4時間20分、飛行機で30分、JRで4時間) ※札幌市内〜大沼公園IC間の高速経由で、七飯藤城ICより再度高速。最終地点 ◇東京から:飛行機で約1時間25分(最寄りは函館空港より約9km(車で約10分)) ※大間へはフェリーで1時間40分。 |
[応募方法] | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 WEB応募も24時間受け付けております。 |
[応募後の流れ] | 書類選考→面接(1回)→採否のご連絡 書類選考結果通知は7日以内、面接選考結果通知は10日以内にご連絡いたします。 ※オンライン面接OK。ZOOMでの面接も対応可能です。 |
★ほとんどのスタッフが未経験スタート!
異業種からの転職者多数活躍中!
- 勤務先マップ (1件)
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- 株式会社CTI情報センター 函館コールセンター
- 〒040-0014 北海道函館市中島町38-8 MAP
- 連絡先
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Tel:045-620-4491<本社/採用担当>
〒220-0003
神奈川県横浜市西区楠町9-7 TAKビル4階
ogawa@cti-info.co.jp
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- 会社データ
- コールセンター
[ホームページ]HPは こちらから
- 掲載期間
- 2024年09月23日 06:00〜2024年09月30日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
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