株式会社CTI情報センター
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- 掲載期間
- 2024年09月23日 06:00〜2024年09月30日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
安心の研修とサポート体制で、自分らしく働ける♪
◎おしゃれも自由に！
ヘアカラー、ネイル、ピアス、タトゥーもOK！
◎家族との時間も大切に！年間休日125日
◎自分のペースで働ける24時間シフト＆希望休もOK！
お車のトラブルでお困りのお客様のために、レッカー車などの手配をしていただくお仕事です。
研修があるので、車の知識がない方や経験がない方もご安心ください！
＜研修について＞
2カ月間研修期間を設けています。
最初はもちろん座学で勉強しながら覚えていただく形になりますが、後半からは講師が横につきながら実際に電話対応をしていきます。
＜シフトについて＞
研修中は基本平日5日間の9時〜18時ですが、その後は皆さんの希望に合わせてフルタイムやハーフタイムなどお選びいただけます♪
◎函館中心部でアクセス性も抜群
◎40、50代も正社員を目指せる
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎シフトや休み希望にも柔軟に対応
【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。
【社員思いな社風も魅力！】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました！足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中！
【計画的に増員募集を続けています！】今回の募集も欠員の補充ではなく、業務拡大に伴う増員募集となります。現在は正社員・アルバイト、パートさんも含め35名程が活躍中！現在研修を受けている新人の方もいます。
【車の知識がないと厳しい！？】 お車のトラブルに対して対応する業務となりますが、車や保険に関する事前知識は一切不要です！座学とOJTでの研修を通して、基礎から教えていきますので、ご安心ください。
【研修終了後のサポート体制も万全！】研修担当のSVが直属の上司となるので、相談もしやすい環境です。入社歴が浅いうちは、3名のコミュニケーターに対して1名のSVが付くので研修後も安心の体制が整っています。
サポート体制は万全！困ったことがあると、SVさんは“走って”駆けつけてくれます。
入社4カ月のスタッフより
仕事とプライベートのバランスを取りやすい仕事を探していて、年間休日の多さに惹かれて応募を決めました。深夜勤務を含む3交代制という点も、「平日の昼間に休める！」とむしろメリットに感じていました。
入社からまだ3カ月ほどしか経っていないので、今はSVさんに頼りながらなんとか仕事をこなしている感じです。正直まだまだ不安はいっぱい。それでも初めて電話を受けた時よりはいくらかスムーズに受け答えができるようになったように感じていて、自分の成長を実感できるのはモチベーションにもつながっています。
会社の先輩たちは優しい方ばかりで、応対中に困って手を挙げるとSVさんがすぐに駆けつけてくれます（本当に走ってきてくれるんです！）。休憩時間にも困っていることはないか、体調は大丈夫かなど、何かと気にかけてくれて温かい職場に出会えたことを嬉しく思っています。
1人前になるには最低半年はかかると言われていますし、私自身、自信を持って応対できるようになるにはもう少し時間が必要だと思います。ただ、困っているお客様の力になれるのはやりがいが大きく、感謝の言葉を聞けば嬉しさもこみ上げてきます。
職場の雰囲気
仕事重視
プライベート重視
協調性重視
個性重視
にぎやかな職場
落ち着いた職場
この求人情報の特徴
- 未経験OK
- 車通勤可
編集室レポート
インタビューでは、皆さんが「本当に人がいい環境」と称賛。
SVがオペレーターのモチベーションを維持するためにイベントを企画しているそうで、社員同士が感謝の気持ちを持つホスピタリティに溢れた雰囲気が印象的でした。
お話することが好きで、オフィスワークでのお仕事を探す方にオススメのお仕事です。
募集データ
募集要項
| [勤務先] | 函館コールセンター／函館市中島町38－8 |
|---|---|
| [最寄り駅] | 市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙、喫煙所あり |
| [期間の定め] | なし |
| [勤務開始日] | 10月1日（火）、または11月1日（金）入社 ※通常2カ月間隔で入社日を設けております。 上記以外の希望もお気軽にご相談ください。 |
| [仕事内容] | 国内大手損保の自動車保険ロードアシスタンス事業の受付業務をお願いします。 具体的には、自動車のトラブル（事故や故障）でお困りのお客様のために、レッカー車などを手配するお仕事です。 車や保険の知識がなくてもOKです。 ※車の免許をお持ちでない方も問題ありません。入社後の研修で必要な知識は習得できます。 ※時間帯やシフトの関係で受電する頻度に差はありますが、多くて1日約20件、少なくて約7〜8件程となります。 ※3名で1チームとなっており、3名のオペレーターに対してSV1名がついているので、困ったことがあったらすぐに聞ける環境です。 ＜お仕事の流れ＞ 1,お客様から受電 2,けがの状況や人数など状況や場所の聞き取りをし、一度終話 3,業者へ連絡し、レッカー・代車手配 4,お客様へ業者到着日時の連絡をする |
| [募集の背景] | 自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。函館センターはクライアントの評価も高く、サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。 |
| [教育・研修について] | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 ※研修期間は、平日週5日／9：00〜18：00勤務となります。 座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。 後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。 |
| [求める人物像] | PCでスムーズに文章入力ができる方 未経験者応募OK 土日祝出られる方尚可 Wワーク掛け持ちOK 主婦（夫）応募OK |
| [対象] | 既卒の方もOK |
| [年齢] | （c）の時間帯は18歳以上（例外2） （例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため |
| [時間] | 下記よりご希望をお選びください。 （a）14：00〜23：00（休憩1時間／実働8時間） （b）17：00〜21：00（休憩なし／実働4時間） （c）23：00〜翌8：00（休憩1時間／実働8時間） ※組み合わせ勤務なども相談可能。ご希望をお問い合わせください。 ※8：00〜12：00のシフトもあり上記他の時間との組み合わせ勤務は相談可能です。 ＜研修期間＞ 研修2カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務（休憩1時間／実働8時間） |
| [休日] | 週休2日制（会社カレンダーによる） ※2〜4日出勤後に1〜2日休みのシフトが基本です。 ※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。（月3〜4日程度の希望休は100％取得可能） |
| [休暇] | 有給休暇 |
| [年間休日] | 125日 |
| [給与] | ◇5時〜8時／時給1,200円 ◇8時〜14時／時給1,020円 ◇14時〜22時／時給1,300円 ◇22時〜翌5時／時給1,500円 |
| [待遇] | 正社員登用制度有（実績有）、ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK ※服装は基本オフィスカジュアルですが、ジャージ・スウェット以外であれば問題ありません。髪型・髪色に指定はありません。（舌ピアスのみ音が鳴るため、勤務中は外していただきます。） |
| [諸手当] | 交通費規定支給（月30,000円まで） |
| [福利厚生] | 雇用・労災保険、車通勤可（無料駐車場完備） ※労働条件により加入保険、年次有給休暇日数は異なります。（法定通り） |
| [昇給・賞与] | 昇給有 |
| [試用期間] | 試用期間3カ月有（同条件） |
| [UIターンサポート] | 入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。 オンライン面接もOKです。 |
| [応募方法] | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 WEB応募も24時間受け付けております。 |
| [応募後の流れ] | 書類選考→面接（1回）→採否のご連絡 書類選考結果通知は7日以内、面接選考結果通知は10日以内にご連絡いたします。 ※オンライン面接OK。ZOOMでの面接も対応可能です。 |
★ほとんどのスタッフが未経験スタート！異業種からの転職者多数活躍中！
★函館コールセンターは、2020年に開設した新しいセンターです。
弊社は、ほかにも網走市や愛媛県・岩手県などの地方都市でコールセンターを運営しています。
転勤はないので、ご安心ください♪
- 勤務先マップ (1件)
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- 株式会社CTI情報センター 函館コールセンター
- 〒040-0014 北海道函館市中島町38－8 MAP
- 連絡先
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Tel:045-620-4491＜本社／採用担当＞
〒220-0003
神奈川県横浜市西区楠町9-7 TAKビル4階
ogawa@cti-info.co.jp
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- 会社データ
- コールセンター
[ホームページ]HPは こちらから
- 掲載期間
- 2024年09月23日 06:00〜2024年09月30日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
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