株式会社CTI情報センター
コールセンターでのお問い合わせ対応
2024年10月28日 06:00〜2024年11月04日 06:00
※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
自動車トラブルでお困りのお客様にいち早くロードサービスを！
パソコン操作や電話でのやりとりで、提携業者を手配するお仕事です。
★年間休日はしっかり125日！
★コールセンター未経験が大多数
★手厚い研修あり
車の故障や予期せぬ事故でお困りの方から電話を受け、提携しているロードサービス業者（レッカー業者等）を手配するのが、当コールセンターの業務です。
お客様と会話をしながらトラブルの状況や位置情報を把握し、いち早く到着できるようにするのが役割。
コールセンター勤務が初めての方でも安心してスタートできる充実した研修制度を用意しています。
◎未経験でも安心の手厚い研修が2カ月間
◎オフィスは五稜郭中心部でアクセス性も抜群
◎プライベートとも両立できる年間休日125日
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎パートから正社員へのステップアップも可能！
【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。
【社員思いな社風も魅力！】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました！足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中！
【入社日を揃え、研修スタート】基本的には2カ月間隔で入社日を設けています。なので、研修内容が前後したりすることなく横一線で学ぶ事ができます。
【頼れるSVがいます！】コールセンターでは、受電中に困ったことがあると手を挙げてSVに判断を仰ぎます。 どんな些細なことでも、手を挙げられる雰囲気があるので、新人でもベテランでも手挙げができる環境です。
【休憩中にソロキャンプ！？】スタッフから「一目を気にせず、ゆっくり休みたい」という希望があり、休憩室にテントを設置しました。 お昼や10分休憩でテントのなかでリフレッシュするスタッフも♪
コミュニケーター／U （34歳）
コールセンター初挑戦。しっかり休憩を取れて、メリハリを付けて働けます。
職場の雰囲気
仕事重視
プライベート重視
協調性重視
個性重視
にぎやかな職場
落ち着いた職場
この求人情報の特徴
- 未経験OK
- 車通勤可
編集室レポート
インタビューでは、何名かお話を伺い、皆さんが「優しい人が多い」との声が続々。
SVがオペレーターのモチベーションを維持するためにイベント企画するなど、社員同士が感謝の気持ちを持つ、ホスピタリティに溢れた雰囲気が印象的でした。
お話することが好きで、オフィスワークでの転職を目指す方にオススメのお仕事です。
募集データ
募集要項
| [勤務先] | 函館コールセンター／函館市中島町38－8 |
|---|---|
| [最寄り駅] | 市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分 |
| [勤務先の変更] | なし ※転居を伴う、道外転勤なし |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙、喫煙所あり |
| [期間の定め] | なし |
| [勤務開始日] | ◇11月1日（金）入社 ◇12月2日（月）入社 ※通常2カ月間隔で入社日を設けております。 上記以外の希望もお気軽にご相談ください。 |
| [仕事内容] | ロードサービスに関するコールセンターのオペレーター対応業務です。 クルマの運転中・停止中に事故・故障などのトラブルに遭われたお客様からの電話対応をお願いします。 お客様の状況を把握し、レッカー事業者などに対応を引き渡す橋渡しをするのが役割です。 |
| [募集の背景] | 自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。 サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。 |
| [教育・研修について] | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 ※研修期間は、平日週5日／9：00〜18：00勤務となります。 座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。 後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。 |
| [求める人物像] | 未経験者応募OK PCでスムーズに文章入力ができる方尚可 土日祝出られる方尚可 |
| [年齢] | （c）の時間帯は18歳以上（例外2） （例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため |
| [時間] | 下記よりご希望をお選びください。 （a）14：00〜23：00（休憩1時間／実働8時間） （b）17：00〜21：00（休憩なし／実働4時間） （c）23：00〜翌8：00（休憩1時間／実働8時間） ※組み合わせ勤務なども相談可能。ご希望をお問い合わせください。 ＜研修期間＞ 研修2カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務（休憩1時間／実働8時間） |
| [休日] | 週休2日制（会社カレンダーによる） ※2〜4日出勤後に1〜2日休みのシフトが基本です。 ※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。（月3〜4日程度の希望休は100％取得可能） |
| [休暇] | 有給休暇 |
| [年間休日] | 年間休日125日 |
| [給与] | ◇5時〜8時／時給1,200円 ◇8時〜14時／時給1,020円 ◇14時〜22時／時給1,300円 ◇22時〜翌5時／時給1,500円 |
| [待遇] | 正社員登用制度有（実績有）、ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK ※服装は基本オフィスカジュアルですが、ジャージ・スウェット以外であれば問題ありません。髪型・髪色に指定はありません。（舌ピアスのみ音が鳴るため、勤務中は外していただきます。） |
| [諸手当] | 交通費規定支給（月30,000円まで） |
| [福利厚生] | 雇用・労災保険、車通勤可（無料駐車場完備）、産休･育休取得実績有 ※労働条件により加入保険、年次有給休暇日数は異なります。（法定通り） |
| [昇給・賞与] | 昇給有 |
| [試用期間] | 試用期間3カ月有（同条件） |
| [UIターンサポート] | 入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。 オンライン面接もOKです。 |
| [応募方法] | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 WEB応募も24時間受け付けております。 |
| [応募後の流れ] | 書類選考→面接（1回）→採否のご連絡 書類選考結果通知は7日以内、面接選考結果通知は10日以内にご連絡いたします。 ※オンライン面接OK。ZOOMでの面接も対応可能です。 |
★ほとんどのスタッフが未経験スタート！異業種からの転職者多数活躍中！
★車や保険の知識がなくてもOK！
車の免許をお持ちでない方も問題ありません。
入社後の研修で必要な知識は習得できます。
- 勤務先マップ (1件)
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- 株式会社CTI情報センター 函館コールセンター
- 〒040-0014 北海道函館市中島町38－8 Googleマップ
- 連絡先
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Tel:045-620-4491＜本社／採用担当＞
〒220-0003
神奈川県横浜市西区楠町9-7 TAKビル4階
ogawa@cti-info.co.jp
- 会社データ
- コールセンター
[ホームページ]HPは こちらから
- 掲載期間
- 2024年10月28日 06:00〜2024年11月04日 06:00
- ※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
この企業が掲載している職種一覧
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コールセンターでのお問い合わせ対応
- エリア・駅
函館・道南エリア
- 給与
月給203,200円＜月収例／月収25万円以上可能（各種手当含む）＞
- 時間
下記シフト制（応相談） （a）8：00〜17：00（休憩1時間／実働8時間） （b）14：00〜23：00（休憩1時間／実働8時間） （c）23：00〜翌8：00（休憩1時間／実働8時間） ＜研修期間＞ 研修2カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務(休憩1時間／実働8時間)
- 未経験OK
- 車通勤可
